Mettre en place des services de veille technologique et stratégique personnalisés: c’est la spécialité de CENTREDOC, le partenaire du CCSO à Neuchâtel. Ces services sont désormais accessibles via le portail internet vNet. Veille ou dur réveil?
«On se rend souvent compte que des entreprises connaissent des difficultés parce qu’elles ne font pas de veille», déplore Alain Vaucher, consultant en information chez CENTREDOC. A ses yeux, trop de sociétés se contentent de réagir au lieu d’anticiper. Etre à l’affût des dernières innovations techno-logiques, connaître ses concurrents, capter les frémissements du marché: telles devraient être les priorités d’une entreprise. Car sans information de qualité, les choix stratégiques manquent de pertinence.
Encore faut-il se donner les moyens de débusquer cette information. Puis, de l’analyser et de l’exploiter. La profusion des sources sur internet rend la tâche toujours plus complexe et fastidieuse. C’est là que les compétences développées par CENTREDOC prennent tout leur sens. Une quinzaine de professionnels écument, en connaisseurs, plus de 5000 banques de données, la presse internationale et le web, à la recherche d’informations scientifiques, techniques, économiques ou relatives aux brevets. Leur position de «vigie» leur permet d’alerter leurs clients, chaque fois que sont trouvées des informations stratégiques les concernant.
Le principe
CENTREDOC se veut à l’écoute. Le client est en train de créer sa société? Il développe un nouveau projet? Il veut mieux surveiller son environnement économique? Tout savoir sur les brevets déposés dans un domaine précis?
Le cahier des charges de la veille est défini en partenariat: les objectifs à atteindre en matière d’information, les enjeux et les champs d’investigation sont établis de concert avec le client. Les ingénieurs de CENTREDOC effectuent alors une recherche préalable, dans le but d’affiner les sources et d’optimiser l’information transmise.
Le portail vNet
Pour garantir une veille taillée sur mesure, CENTREDOC dispose d’un outil de choix: le portail vNet, une porte d’accès à des bases de données personnalisées.
CENTREDOC assure la recherche d’informations, leur sélection et leur hébergement informatique. Les résultats, présentés selon les critères prédéfinis avec le client, sont ensuite accessibles via vNet.
L’utilisateur ou les utilisateurs, car le système permet des droits d’accès «multi-users», n’a plus qu’à se connecter grâce à son mot de passe. L’existence d’une base de données propre à chaque client lui garantit de pouvoir consulter, en tout temps, les documents dont il a besoin.
L’interaction
La veille peut être réorientée à loisir vers différents domaines. Certaines entreprises exprimeront le désir de mieux surveiller les mutations technologiques et les nouveaux produits. D’autres voudront en savoir davantage sur la concurrence ou sur les opportunités des marchés. Le dialogue avec CENTREDOC est permanent. La veille est ainsi continuellement en phase avec les intérêts des utilisateurs.
Les veilles partagées
Par le biais de vNet, CENTREDOC propose aussi des veilles partagées. Plusieurs entreprises, actives dans le même secteur, ont la possibilité de lui confier un mandat commun et de se partager les résultats. Elles peuvent ainsi consulter, en ligne, toute l’information relative à une thématique donnée.
L’actualité internationale de l’industrie horlogère est déjà passée au crible. D’autres services de veille complets seront prochainement proposés, sur la microtechnique notamment (matériaux et techniques d’usinage).
«Nous ne proposons pas une «usine à gaz», mais des outils de veille simples à manier. Et une information de qualité. C’est précieux pour qui doit réagir au quart de tour», souligne Bernard Chapuis, directeur de CENTREDOC.
Pour en savoir plus…
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