L'entreprise implantée en Suisse romande, travaille au niveau mondial. Elle a de plus en plus de clients en France, en particulier sur la veille brevets, avec son partenariat avec Questel Orbit qui commercialise son produit, le portail RAPID (Remotely Accessible Patent Information Database). Centredoc a des clients de référence comme Sanofi Aventis ou BioMerieux, mais son offre est également dimensionnée pour les PME, que vise son marketing en 2005.
"Notre service, qui s'adresse tout particulièrement à des PME et PMI technologiques, a pour vocation de rendre accessible la surveillance de la technologie et de la concurrence à l'aide de l'information brevet, jusqu'ici souvent réservée aux seules grandes entreprises", c’est en ces termes que David Borel, Responsable Marketing, résume la philosophie du produit phare de Centredoc.
L'entreprise touche des sociétés à caractère technologique, plutôt orientées industrie, l'alimentaire avec Nestlé dont elle assure la veille brevets mondiale, l'électronique, le médical. Ses prestations se développent selon trois axes, la recherche ponctuelle, étude sur dossiers, la veille – tous les types de veille technologique, concurrentielle, commerciale, environnementale, stratégique, et le conseil – qui propose des solutions de veille. Dans le paysage actuel de la veille, le conseil, avec la plus-value du background des ingénieurs prend toute son importance.
Une offre adaptée aux petites et moyennes entreptrises
Centredoc propose plusieurs types de produits. Des publications multiclients dont 2 publications pour l'industrie horlogère avec La Revue des Inventions Horlogères, une publication dans le domaine des matériaux (Infomat), une publication sur les brevets RFID, un bulletin business horloger.
Deux portails de veille ont été développés, RAPID et eLIT, veille littérature technico-commerciale. RAPID a d'abord été l'objet d'un cahier des charges Nestlé. Puis, Centredoc a pu faire évoluer le produit en son nom propre. Ce portail Internet sécurisé traite de toutes les publications brevets y compris des données qui viennent d'Espacenet, espace européen des brevets. Toutes les sources de brevet majeures, Questel Orbit, STN International (USA), Dialog (USA) sont intégrables dans l'outil. C'est le produit phare de Centredoc. Ses clients de référence en France sont BioMerieux, Sidel, Sanofi Pasteur.
"Les intérêts à la consultation de brevets sont multiples,"note David Borel, Responsable Marketing Centredoc. "L'utilité primaire est bien sûr liée à la protection : veiller à ne pas enfreindre pas un brevet déjà déposé. Au-delà, le brevet est source d'inspiration : on y trouve 80% de l'information technique. Mais on peut les exploiter à des fins plus marketing, pour connaître la stratégie R&D et le développement d'un fournisseur ou détecter les entrants sur un marché. Source d'information technologique, le brevet est aussi intéressant pour des raisons secondaires, concurrentielles, commerciales".
L’utilisateur, au coeur du système
Originalité : les fonctionnalités de la solution ont été développées uniquement à partir des requêtes clients. Un client peut gérer lui-même le contenu de sa veille et la mettre à disposition d'un nombre indéterminé de personnes. La version Premium sert jusqu'à 25 utilisateurs et 500 résumés de brevets. Le logiciel fonctionne en mode ASP et ne nécessite aucune installation. Les ingénieurs Centredoc apportent une plus-value : des veilleurs en interne viennent en appui des veilleurs de l'entreprise. Ce service sur abonnement inclut la licence d'utilisation, la collecte d'information et un tri primaire. Certains clients achètent uniquement le logiciel. L'application tourne toujours sur le serveur de Centredoc. Pas de mise à jour de système à faire ou à payer.
Le portail RAPID sélectionne, parmi les sources mondiales professionnelles et publiques, les publications brevets les plus pertinentes aux besoins spécifiques de l'entreprise. Les publications brevets sont identifiées sur la base de critères tels que mots clés, codes de classification, déposants, inventeurs, dates, etc., et sont restituées au travers du portail. Les données brevets identifiées sont conservées dans une base de données confidentielle propre à l'entreprise. Parmi les fonctionnalités du portail RAPID, signalons : la visualisation des informations essentielles du brevet (telles que les données bibliographiques, le titre et résumé en anglais, l'image la plus représentative, etc.), l'accès direct au texte intégral du brevet, un outil évolué de recherche et l'ajout de commentaires aux brevets par les utilisateurs. La base de données brevet de l'entreprise peut être consultée par l'ensemble de ses collaborateurs. Utilisations : départements de R&D, management, investisseurs, agents de brevet….
Le portail eLIT ressemble beaucoup à RAPID. Il permet de fédérer plusieurs sources de bases généralistes ou particulières dans un portail unique et est hébergé par les serveurs de Centredoc. Produit très jeune, il a intéressé les entreprises suisses Metalor et Valtronic.
Dirigée par M. Chapuis, la société de Neuchâtel attire de plus en plus de clients hexagonaux avec RAPID, son portail d'accès à l'information brevets. Historiquement créé en 1964 par un consortium de l'industrie horlogère suisse pour devenir un centre de compétences dans le domaine du brevet, Centredoc a progressivement élargi sa base pour couvrir le tissu industriel. Elle compte une douzaine de personnes composée en partie d'ingénieurs qui ont des compétences en microtechnique, nanotechnologies, chimie, physique des matériaux, mécanique, horlogerie… En cas de besoin, un réseau d'experts extérieurs peut de plus être activé. Ses sources d'information sont Internet, les banques de données professionnelles, et des réseaux de contact.
